Page 29 - 22 de marzo del 2026 - La Razón

laRazón DOMINGO, 22 DE MARZO DE 2026
ENTREVISTA 3

Tigo: transformación digital con

foco en el cliente e inversiones

Diego Gutiérrez asume el liderazgo de la operadora telefónica con una

agenda centrada en conectividad, inclusión financiera e innovación

• Pablo Deheza Volver a Bolivia representa, sólida, tecnología de última sión superior a los 10 millones cación digital y construir un
• Santa Cruz
ante todo, una oportunidad de generación y una visión de de dólares y ampliamos la ca- ecosistema donde usuarios,
l frente de Tigo contribuir al desarrollo de mi largo plazo. pacidad en 271 radio bases, comercios y aliados encuen-
Bolivia, la opera- país desde la experiencia acu- Somos conscientes de un despliegue orientado a tren un valor claro y tangible.
dora de teleco- mulada en mercados altamen- que, en determinados mo- responder directamente al in- No se trata de replicar mo-
municaciones de te dinámicos y desafiantes. mentos, no hemos estado cremento de la demanda y a delos, sino de adaptar las
Agran presencia en Profesionalmente, los años plenamente a la altura de las mejorar la estabilidad y velo- lecciones globales a la reali-
el mercado nacional y regio- liderando operaciones en expectativas de nuestros cidad de la experiencia. Asi- dad boliviana, con paciencia,
nal, acaba de asumir Diego África y América Latina me clientes. El crecimiento acele- mismo, estamos ejecutando consistencia y un enfoque
Gutiérrez, un ejecutivo boli- dejaron una lección clara: la rado del tráfico de datos nos un ambicioso plan de expan- genuino en ampliar la inclu-
viano con una trayectoria in- transformación digital no es ha planteado desafíos impor- sión en Santa Cruz, Cocha- sión financiera y el acceso a
ternacional de casi dos déca- solo infraestructura, es cultu- tantes, y por eso hemos deci- bamba y otras ciudades del servicios digitales.
das. Ratificado por el directo- ra, acceso y propósito. En dido acelerar el ritmo de in- país, consolidando una red - ¿Qué indicadores mar-
rio de Telecel S.A. en enero mercados diversos aprendí versión y ejecución para ce- más robusta y preparada para carán la pauta de que la
de 2026, Gutiérrez regresa al que la clave está en adaptar rrar esas brechas y mejorar de el crecimiento sostenido del transformación en Bolivia
país tras liderar como CEO soluciones globales a realida- forma sostenida la calidad del tráfico de datos. va por buen camino?
de Mercados Internacionales des locales, priorizando inver- servicio. Es importante seña- A esto se suma el desplie- Más que enfocarnos única-
de Vodacom Group las ope- sión eficiente, innovación lar que gran parte de esta in- gue y fortalecimiento de mente en cifras financieras,
raciones de Tanzania, Repú- centrada en el cliente y des- versión está dolarizada, ya nuestra red de fibra óptica, buscamos indicadores que
blica Democrática del Con- arrollo de talento interno. Ese que la tecnología, el equipa- que hoy supera los 23.000 ki- reflejen un impacto real y
go, Mozambique y Lesoto, enfoque es el que queremos miento y muchos de nuestros lómetros a nivel nacional, ga- sostenible. La satisfacción del
gestionando una base de consolidar en Bolivia. proveedores internacionales rantizando mayor estabilidad, cliente es fundamental, por-
más de 110 millones de clien- - ¿Podría compartirnos operan en esa moneda. Esto velocidades superiores y me- que nos da una señal clara
tes. Su paso por ese grupo las líneas generales del plan representa un desafío adicio- nor latencia. Además, conta- de si estamos cumpliendo
fue también clave en el des- de inversiones de Tigo para nal en el contexto actual, mos con cinco salidas inter- nuestra promesa de calidad
arrollo de M-Pesa, la platafor- el corto y mediano plazo? pero hemos mantenido nues- nacionales —a través de Perú y experiencia. Recientemente
ma de dinero móvil más La inversión es la base del tro compromiso de inversión (2), Chile, Paraguay y Brasil— fuimos reconocidos por Oo-
grande de África y uno de los crecimiento sostenible. En un porque entendemos que me- que respaldan una conectivi- kla, —firma líder global en in-
casos de inclusión financiera entorno donde el cliente exi- jorar la red no es opcional, dad robusta, redundante y teligencia de conectividad—
más exitosos del mundo. Esa ge mayor velocidad, estabili- sino una prioridad. confiable para el país. con la mención a la “Red Fija
experiencia —construida en dad y disponibilidad perma- En esa línea, recientemen- - ¿Qué aprendizajes cla- más rápida de Bolivia”, otor-
mercados emergentes con nente, la única forma de res- te fortalecimos nuestra red ve de su experiencia en gada a partir de los resulta-
condiciones tan exigentes ponder es con infraestructura móvil en La Paz con una inver- otros países considera dos obtenidos en la platafor-
como las bolivianas— es el aplicables al mercado boli- ma Speedtest, utilizada por
principal activo que trae con- viano? millones de usuarios para
sigo a su nuevo rol. Haber participado activa- evaluar su conexión.
En esta entrevista exclusiva mente en el desarrollo y ex- También monitoreamos el
con Energías & Negocios, de pansión de M-Pesa (la bille- crecimiento en el consumo
La Razón, Gutiérrez aborda tera móvil más grande del de datos, la mejora en la ca-
los ejes que marcarán su ges- mundo) fue una experiencia lidad de la experiencia digital
tión al frente de Tigo Bolivia: profundamente enriquece- y la adopción de nuestros
la estrategia de inversión en dora, porque me permitió servicios digitales tanto en el
infraestructura en un entorno comprobar de primera mano segmento masivo como en el
económico adverso, los pla- cómo la tecnología puede empresarial. En particular, la
nes de expansión de la red generar un impacto social expansión de soluciones en
fija y móvil en todo el territo- transformador cuando está la nube y ciberseguridad es
rio nacional, y el rol de la diseñada para responder a un indicador relevante del ni-
compañía como habilitador necesidades reales y concre- vel de digitalización del mer-
de la transformación digital tas de la población. cado corporativo.
del país. El principal aprendizaje es Si vemos que más perso-
- Usted regresa a Bolivia que la adopción no depende nas confían en nuestros servi-
después de una exitosa ca- únicamente de la tecnología, cios, que más empresas digi-
rrera internacional lideran- sino de la confianza, la simpli- talizan sus operaciones y que
do operaciones en África, cidad y la utilidad en la vida la conectividad se traduce en
América Latina y el Caribe. diaria. Para el mercado boli- mayor productividad y opor-
¿Qué representa, a nivel La Razón viano, esto implica entender tunidades, sabremos que es-
personal y profesional, asu- a fondo los hábitos financie- tamos avanzando en la direc-
mir este reto en el país? ros locales, fortalecer la edu- ción correcta.