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LO IMPORTANTE A9
DOMINGO, 5 DE ENERO DE 2025 LA RAZÓN
5,47 marcando todo un récord 378 de diciembre de 2024 55.866 viajeros fueron afecta-
vuelos demorados de
millones de pasajeros,
BoA fueron registrados
dos en un mes por los
tanto a nivel nacional
vuelos demorados o
como internacional, fueron
por la ATT entre el 28
transportados en 2023,
de noviembre y el 29
cancelados de la aerolí-
nea estatal
Ese año se transportaron en Desde su lanzamiento en rias, explicó. “Queremos reiterar
total 5,47 millones de viajeros, La ATT lanza 2022, Mi Vuelo ha sido utilizada que la ATT está aquí para proteger
un 8% más con relación a los por más de 800.000 usuarios, los derechos de los usuarios y ha-
5,07 millones que compraron un consolidándose como una herra- cer cumplir la normativa. Exigi-
boleto de avión en 2022. mienta esencial para quienes via- mos a las líneas aéreas, específica-
Estas cifras están muy por en- jan en avión. Con esta nueva ver- mente a BoA (Boliviana de Avia-
cima de los registros anteriores ‘Mi Vuelo 2.0’ sión, la ATT busca ampliar su al- ción) que asuman su responsabi-
a 2013, cuando el número de pa- cance y ofrecer un servicio aún lidad de ofrecer un servicio
sajeros transportados, tanto a ni- más completo y eficiente. eficiente y de calidad, respetando
vel nacional como internacional, Néstor Ríos detalló que “Mi los derechos de los pasajeros”.
Del 28 de noviembre al 29 de
no pasaba de los 3 millones, para facilitar Vuelo 2.0” también brinda “da- diciembre, BoA —que tiene el
tos actualizados sobre las con-
NÉSTOR RÍOS diciones climáticas en los aero- 86% del mercado doméstico—
sumó 378 vuelos demorados y
puertos, la ubicación de servi-
A fin de año, ‘la ATT cios y facilidades dentro de las 55.866 pasajeros afectados, infor-
registró más de 300 los viajes terminales aéreas e información mó el lunes el jefe de Servicios
sobre transporte público hacia de Transporte de la Autoridad
vuelos demorados y desde los aeropuertos”. de Regulación y Fiscalización de
aéreos rios del transporte aéreo a explo- Si bien el tiempo de demora
De esta manera, el director de Telecomunicaciones y Transpor-
operados por BoA’ la ATT invitó a todos los usua- tes (ATT), Gabriel Castillo.
siempre según los datos del INE rar las nuevas funcionalidades en sus vuelos se redujo a menos
de “Mi Vuelo 2.0” y a aprovechar de dos horas, aún persisten los in-
y de la Dirección General de Ae- los beneficios que esta platafor- convenientes y la afectación a los
ronáutica Civil (DGAC). ma ofrece para todos los usua- usuarios, según el funcionario.
A nivel local, BoA cuenta ac- MIGUEL LAZCANO n LA PAZ rios de este servicio en Bolivia. “Desde el 28 de noviembre al
tualmente con el 86% del merca- Se brinda información La Autoridad de Regulación y Fis- 29 de diciembre tenemos 378 de-
do aéreo nacional, Ecojet con 12% sobre los itinerarios de calización de Telecomunicaciones DEMORAS. Además de la pla- moras registradas, y una afecta-
y TAMep con el restante 2%. Esta vuelos y otros servicios y Transportes (ATT) lanzó el 27 de taforma web “Mi Vuelo 2.0”, ción a pasajeros de 55.866 y pasa-
última aerolínea, junto a BoA, son diciembre “Mi Vuelo 2.0”, una pla- Ríos informó que la ATT está jeros compensados son 18.239
empresas públicas o estatales. taforma web actualizada que op- implementando un Plan de por más de dos horas de demora”.
De las tres, BoA —al ser el ope- timiza la experiencia de los pasa- Contingencia Aérea por los De- Castillo explicó que las de-
rador más grande en el país— es jeros en el transporte aéreo. rechos de los Usuarios, para moras van entre 40 minutos a
la que tiene la mayor cantidad de El director ejecutivo de la ATT, proteger a los pasajeros y forta- más de una hora y aclaró que
quejas de usuarios de este servicio. Néstor Ríos, destacó que esta nue- lecer las acciones en respuesta cuando el tiempo sobrepasa las
Por este motivo, cualquier even- va versión representa un avance a la alta demanda de pasajes y dos horas, la línea aérea tiene la
tualidad se sentirá en el mercado significativo en la provisión de ser- las demoras recurrentes que obligación de entregar una
interno, por lo que la Autoridad de vicios digitales para los bolivianos. afectan a miles de bolivianos. compensación al pasajero.
Regulación y Fiscalización de Te- “Mi Vuelo 2.0 no solo brinda in- Para ello, el ente regulador ins- Asimismo, garantizó que la
lecomunicaciones y Transportes formación en tiempo real sobre los truyó a las líneas aéreas que re- ATT continúa monitoreando y
(ATT) realiza un seguimiento per- itinerarios de vuelos, sino que fuercen su personal en todos los atendiendo las denuncias de los
manente a la línea aérea. también incorpora funcionalida- aeropuertos para garantizar una pasajeros afectados. “Aún tene-
El 22 de diciembre, la ATT in- des innovadoras como el check-in atención adecuada a los usuarios, mos que optimizar la fiscaliza-
formó que ha emitido 14 procesos web, el seguimiento de vuelos en información completa, oportuna ción y las acciones que hemos
sancionatorios contra BoA en los tiempo real y mapas interactivos y clara, y el otorgamiento de com- asumido con las aerolíneas, par-
últimos cuatro años, acumulando de los aeropuertos”, señaló Ríos. pensaciones cuando sean necesa- ticularmente con BoA”.
multas por Bs 656.925,25.
El director ejecutivo de la ATT,
Néstor Ríos, informó que las san-
ciones impuestas a BoA “se deben
principalmente al incumplimiento
de los estándares de puntualidad
en sus vuelos, lo que ha afectado a
miles de pasajeros”. “Durante la re-
ciente temporada de fin de año, la
ATT registró más de 300 vuelos de- 86%
morados operados por BoA, perju-
dicando a más de 45 mil usuarios”. del mercado in-
Además de las sanciones por in- terno es cubierto
cumplimientos en puntualidad, la por BoA
ATT tiene en curso otros 27 proce-
sos sancionatorios contra BoA por
no brindar información oportuna a
los pasajeros y por no contar con el
personal suficiente para atender
sus reclamos. Estas nuevas sancio-
nes podrían elevar el monto total 27
de las multas a Bs 1,47 millones.
“Dado que BoA concentra el
86% del mercado aéreo bolivia- procesos en cur-
no, la ATT intensificará sus ac- so tiene BoA por
ciones de fiscalización para ga- atrasos y cance-
rantizar que la aerolínea cumpla laciones RRSS
con todas las normas y regula-
ciones establecidas”, explicó Ríos. ESTATAL. Boliviana de Aviación es la que acumula más quejas de usuarios por los servicios que brinda.
